Termos & Condições
Termos & Condições
[Introdução]
Esta política diz respeito às práticas de privacidade seguidas na Areia Fina relacionadas com o seu site.
A Areia Fina respeita o seu direito à privacidade e não recolhe neste site qualquer informação pessoal sobre si sem o seu consentimento.
Quaisquer dados pessoais que nos forneça serão tratados com as garantias de segurança e confidencialidade, exigidas pela Lei de Proteção de Dados.
Para efeito dos presentes Termos e Condições entende-se por:
“Eduardo Manuel Sousa Ferreira” que atua sob a marca AREIA FINA, registada com o número fiscal 190128380.– que comercializa os produtos no website areiafina.pt
“Utilizador” – a pessoa singular, que efetua uma encomenda no website areiafina.pt, sem fins comerciais;
A utilização do website areiafina.pt e a compra de produtos pressupõe o conhecimento, entendimento e aceitação dos presentes Termos e Condições Gerais pelo Utilizador.
[Registo no Site]
Para realizares uma encomenda regista-te previamente preenchendo o formulário existente em “a minha conta”.
Também é possível efetuares a tua encomenda sem registo prévio. No entanto, o registo permite que os teus dados fiquem guardados para futuras ações, assim como te permite teres acesso ao teu histórico de utilizador.
Após completares o teu registo tens acesso à tua conta pessoal e podes gerir as tuas definições, guardares os teus itens favoritos e acompanhar as tuas encomendas.
A partir do momento em que acedes à tua conta pessoal estás a aceitar aos presentes Termos e Condições.
[Os Produtos]
O website areiafina.pt é dirigido a todos os utilizadores que pretendam adquirir produtos sem fim comercial.
As fotografias dos produtos são meramente ilustrativas, podendo apresentar diferenças de cor ou materiais. Embora as imagens tentem ser o mais fiéis possível ao produto, podem não espelhar justamente alguma característica pelo que é essencial consultares as informações dos detalhes presentes em cada produto.
A AREIA FINA reserva-se ao direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, a informação, a oferta de produtos, os preços, promoções e os termos e condições da venda no website areiafina.pt
[Fazer Encomendas no Website]
Para encomendares em areiafina.pt é necessário que disponhas de uma conta de e-mail para te registares
Para realizares a tua compra online necessitas:
Encontrar o(s) produto(s) que pretendes adquirir;
Adicionar o(s) produto(s) selecionados ao “Carinho de Compras”;
Registar os dados pessoais do Utilizador, que serão integrados na base de dados da AREIA FINA nos termos previstos na Política de Privacidade entre os quais se incluem a “Morada de Entrega”, “Morada de Faturação”, o “Método de Pagamento”, número de telefone e o número de identificação fiscal (NIF);
Por fim, rever a tua encomenda e confirma o teu pedido.
O Utilizador irá receber um e-mail de confirmação da encomenda, com os detalhes sobre o método de pagamento que optou. Após validado o pagamento, irá receber um e-mail de confirmação.
Na área de cliente poderás obter todos os detalhes da tua compra.
A tua encomenda será entregue pelo operador logístico na morada de entrega indicada no processo de compra e com a respetiva fatura detalhada.
Ao enviares o formulário da encomenda estás a aceitar os presentes Termos e Condições bem como a Política de Privacidade
A AREIA FINA reserva-se ao direito de não aceitar e cancelar encomendas já confirmadas nos seguintes âmbitos:
O produto não se encontra disponível;
O pagamento não seja realizado com recurso a qualquer uma das opções de pagamento disponíveis em areiafina.pt
Não se confirme o pagamento;
A informação de faturação, contacto, ou envio não é correta ou verificável;
Existir um erro de cotação do preço;
Não for possível realizar a entrega.
[Preços]
Os preços dos produtos apresentados no website areiafina.pt incluem o Imposto de Valor Acrescentado (IVA) e o mesmo irá descrito na fatura remetida ao Utilizador.
Os preços são todos cotados em euros (€). Os custos alfandegários relativos ao país de entrega da encomenda serão suportados pelo cliente.
Os preços dos produtos apresentados no website são passíveis de alteração. A AREIA FINA reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
Caso se verifique algum erro no preço dos produtos solicitado, a AREIA FINA ou o utilizador poderão, até à expedição da encomenda, cancelar o pedido.
O preço total especificado no checkout inclui impostos do país de origem (Portugal) e portes de envio (quando aplicáveis).
O Utilizador deve pagar apenas o montante especificado na confirmação da encomenda.
Todos os pedidos são processados em euros (€). Caso a tua conta bancária se encontre noutra moeda, a taxa de câmbio aplicada para débito na tua conta bancária será automaticamente determinada pelo banco/paypal e não pela AREIA FINA
[Métodos de Pagamento]
O Utilizador poderá efetuar o pagamento das suas compras através da entidade geradora de pagamento Paypal, MBway, Referência Multibanco e Cartão de Crédito e transferência bancaria
A AREIA FINA não aceita qualquer outro método de pagamento além dos mencionados no ponto anterior. O Utilizador não deve tentar pagar por qualquer outro meio de pagamento que não os anteriormente descritos, se o fizer, não poderemos ser responsabilizados pelos danos que possam advir.
[Custos de Envio]
Os custos de envio são cotados de acordo com o destino e a algumas características da encomenda:
As taxas de envio ser-te-ão apresentadas assim que introduzires a tua morada e de acordo como o cálculo total dos produtos que pretendes adquirir.
Fazemos envios para todo o mundo.
[Entrega]
A AREIA FINA procede ao envio do(s) produto(s) encomendado(s) pelo Utilizador de segunda a sexta-feira e são expedidos 48h úteis após confirmação da encomenda.
Não existe a possibilidade de agendar a entrega dos nossos produtos, sendo necessário alguém no local no dia da entrega para garantir que seja entregue com sucesso.
Se no decorrer da tua encomenda verificarmos alguma indisponibilidade do produto a AREIAFINA irá informar o Utilizador mal seja detetada a indisponibilidade, podendo este optar por outro produto, aguardar a reposição do produto indisponível ou ser reembolsado.
Caso a transportadora verifique alguma impossibilidade de concluir a entrega na data indicada, tentará fazer uma 2ª entrega. Nos casos em que não seja possível proceder à entrega a transportadora deixará a encomenda numa parcel shop para que o Cliente proceda ao levantamento nos 6 dias seguintes sob pena de ser devolvida à AREIA FINA.
Cabe ao Utilizador, no momento da entrega verificar se a embalagem tem algum dano ou sinal de ter sido violada e caso verifique qualquer sinal nesse sentido não deves aceitar a encomenda, que será devolvida. A situação deve ser reportada através do e-mail geral@areiafina.pt descrevendo a situação e sempre que possível anexando uma fotografia. A AREIA FINA irá reenviar outra encomenda sem qualquer custo adicional ou cancelá-la e reembolsá-la, consoante aquilo que o Utilizador pretenda.
A entrega considera-se concluído assim que o Utilizador assinar a fatura enviada pela transportadora.
[Direito de Livre Resolução- Termos de Devolução]
O Utilizador poderá resolver o seu contrato até 14 dias após a receção da encomenda desde que:
O(s) produto(s) mantenham as suas características originais e sem sinais de utilização;
O(s) produto(s) se encontrem completos e com todo o material que acompanha as encomendas, que tem de ser também devolvido.
O Utilizador pode exercer o seu direito de Livre Resolução, submetendo a intenção de devolução para o e-mail: geral@areiafina.pt e colocando o/s artigo/os a devolver em embalagem devidamente selada para ser recolhida.
Os custos dos portes da devolução da encomenda no exercício do livre direito de resolução ficam ao encargo do utilizador.
Os custos de portes de envio alocados à encomenda inicial não serão reembolsáveis, exceto quando se trata de um reembolso justificado por um defeito ou por não conformidade dos produtos enviados.
A AREIA FINA procede ao reembolso após receção dos produtos e confirmação do devido estado de conservação que quando intacto origina o reembolso do montante pago pela encomenda, no prazo máximo de 10 dias.
Caso os artigos devolvidos apresentem sinais de utilização, a AREIA FINA reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e recusar o reembolso dos mesmos.
[Cancelamento e Devoluções]
Podes cancelar a tua encomenda, desde que solicites através do e-mail geral@areiafina.pt antes do envio.
As encomendas canceladas antes do envio são reembolsáveis tanto o valor da encomenda quanto os portes de envio a ela alocados uma vez que não se chega a efetivar o envio.
Encomendas canceladas após o envio estão determinadas as condições no ponto 10 de Direito de Livre Resolução.
A AREIA FINA não suporta custos de portes de envio de trocas de produtos que possam advir da responsabilidade do cliente. Os produtos com defeito ou não conformes à encomenda não geram qualquer custo de portes de envio para o Utilizador.
O Utilizador, ao receber indevidamente um produto AREIA FINA, com defeito ou outra não conformidade, pode optar pela substituição do produto ou pela resolução do contrato.
Assim que o Utilizador constatar um defeito ou outra não conformidade deverá comunicar através do e-mail geral@areiafina.pt descrevendo o defeito ou não conformidade do produto e sempre que possível anexando imagens comprovativas.
Após a receção do e-mail entraremos em contacto com o Utilizador para dar seguimento à substituição do produto ou resolução do contrato.
[Qualidade]
A AREIA FINA não comercializa produtos em segunda mão, com defeito ou com matérias-primas diferentes das descritas nos detalhes de cada produto.
Apesar da AREIA FINA tentar ser o mais fiel possível na ilustração dos seus produtos, as imagens podem apresentar variações de cor e textura consoante os monitores em questão. Como tal, aconselhamos sempre a que consulte os detalhes de cada produto. Qualquer informação extra que seja necessário esclarecer poderás contactar-nos através do e-mail geral@areiafina.pt para que te possamos ajudar.
[Reclamações]
A AREIA FINA preocupa-se verdadeiramente com o feedback dos seus clientes. Como tal, qualquer reclamação/sugestão de melhoria/necessidade de apoio que necessites diz-nos através do e-mail geral@areiafina.pt e nós comprometemo-nos a contactar-te no período máximo de 5 dias úteis após a receção do e-mail.
[Garantia e Serviço Pós-Venda]
Os produtos AREIA FINA beneficiam da garantia prevista na legislação aplicável à venda de bens de consumo.
[Exclusão e Limitação de Responsabilidade]
A AREIA FINA não garante o funcionamento ininterrupto do website www.areiafina.pt , ou de qualquer das suas funcionalidades, podendo o mesmo ser suspenso para ações de manutenção, reparação ou atualizações.
A AREIA FINA não assumirá, de igual modo, qualquer responsabilidade por quaisquer danos decorrentes, direta ou indiretamente, de situações de força maior que impeçam a AREIA FINA, seja de que forma for, de cumprir as suas obrigações designadamente, greves, falhas na rede elétrica, nos serviços de telecomunicações ou em quaisquer outros serviços, incêndios, inundações, impossibilidade de obter produtos, materiais ou serviços, avarias, atrasos dos fornecedores ou transportadores e alterações de legislação ou de regulamentação administrativa.
A AREIA FINA não é responsável por qualquer utilização abusiva dos dados de acesso do Utilizador ao website por terceiros, dado que os mesmos são pessoais e intransmissíveis – protege-os.
[Modificação dos Termos e Condições]
A AREIA FINA reserva-se ao direito de alterar, a qualquer momento, os presentes Termos e Condições Gerais, deves consultá-los regularmente nesta área, a utilização do website www.areiafina.pt pressupõe a sua aceitação.
[Tratamento de Dados Pessoais]
Lê atentamente a nossa Política de Privacidade e toma conhecimento das regras e procedimentos que adotamos para proteger os teus dados pessoais quando navegas no nosso website, bem como as medidas de segurança e de confidencialidade.
[Prova e Arquivo]
Registos informáticos são arquivados em segurança para que possam servir de prova das comunicações, encomendas e pagamentos que ocorram entre a AREIA FINA e os Utilizadores.
[Resolução de Litígios Online]
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) http://www.ciab.pt/
[Livro de Reclamações Eletrónico]
Podes recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico (mas não vais precisar) para apresentar uma reclamação, envia-nos um email: geral@areiafina.pt
Já sabes que estamos sempre disponíveis para te ajudar.